问题排查 · 常见疑问速查

先自查再问人:房间、对照表、结算与段位卡在哪一步

牌桌上碰到的多数卡点,并不是规则悄悄改了,而是参数少看了一项、或者打开的还不是当前那一版。星力电玩把这几年玩家问得最多的问题整理成 96 条排查条目,按进入房间、对照表、结算明细、段位记录分成五类,每条先给一个能立刻上手的动作,两分钟内基本能判断是自己看漏了还是确实该反馈。

96
条常见问题
5
类场景归目
12
种玩法各有独立对照
30
天升段位轨迹

01 / 自查路径

三步自查,先定位再提问

由三个节点连成的一条排查路径示意图,墨绿底上以铜金线条连接版本、参数与入口三个节点
三步自查路径

把最常见的三类卡点压缩成三个动作,按顺序走一遍,绝大多数疑问在第二步就能落到具体条目上;三步都没对上,再往下面找对应分类,或者直接提交一条纠错。

  1. STEP 01

    先看版本号

    页面顶部会标出当前的对照版本,条目末尾还有最近一次更新的日子。两边对不上,说明你手上打开的是早先存下来的那版,刷新重进即可。

  2. STEP 02

    再对字段名

    房间差异固定从人数、局时、轮次上限、出牌节奏、段位门槛、计时方式、结算规则、观战模式、上手难度九项看。九项名字在 12 种玩法之间不换叫法,先按字段逐项看一遍,比凭印象更快。

  3. STEP 03

    换个入口再确认

    同一个问题从对照表、结算明细和升段记录三个入口各看一次。三个入口给出的结果不一样时,把玩法名和条目编号一起记下来,这就是你反馈时最有用的一条信息。

02 / 房间

进入与切换房间时遇到的疑问

这一组针对房间里看得见摸得着的差异:找不到目标玩法、标签点了没动静、屏幕上写的和人感觉的不一样。先照着做,再看补充说明。

Q01 房间列表里翻不到我想玩的那种玩法

把玩法标签先切回「全部」,再用人数筛一遍,而不是只在默认排序里往下翻。

12 种玩法各自独立成表,默认排序是按当前在场的常见组合排的,人少的时间段里,某些玩法不会自动出现在靠前的位置。

还是没有的话,去对照表按玩法名直接检索,条目在就说明玩法收录着,只是没排在列表前面。

Q02 点了玩法标签,页面没有反应

先下拉刷新一次,再点标签;连续点两次不同标签仍然不动,换用另一台设备打开同一地址对照。

标签切换是在当前页面内完成的,网络断了或者页面停在一半时,点击看起来就像没生效。

两台设备表现一致,那就是条目本身需要调整,把玩法名和当时的时间段发给我们,比截图更快定位。

Q03 看到的局时、人数跟实际体验对不上

先看条目末尾的更新日子,再和页面上标的当前版本核一下先后。

房间参数会随玩法调整,每次调整都会写进当月的版本说明,翻一下专题观察里对应玩法的那一期就能找到改动记录。

如果条目更新日子比版本说明还新,说明改的是写法不是参数,体验上的差别多半来自你自己的习惯节奏。

Q04 手机和电脑上看到的房间条目不一样

在手机上把页面重新加载一次,再跟电脑端逐条比对同一个玩法的九项字段。

移动端和桌面端读的是同一套对照数据,正常情况下列出的条目完全一致;出现差别,多半是手机里还留着上一次打开时的页面。

刷新后仍不一致,把玩法名、字段名和两端分别显示的内容一起发来,我们按条目编号查。

03 / 对照表

对照表的版本、字段与更新时间

对照表能不能用,取决于你知道自己看的是哪一版、每个字段在说什么。下面四条解决的就是这类"明明照着看却对不上"的问题。

Q05 表头字段跟平时听到的叫法不一样

在对照表页面里用关键词定位字段,再展开该字段后面的说明。

九个字段的名字在 12 种玩法之间保持一致,切换玩法不会换一套叫法,所以你记住一次就能通用。

碰到从没见过的称呼,多半来自早期版本或者牌桌上的口头简称,可以到联系我们提一条别名叫法,我们评估后加进说明里。

Q06 页面上的版本号是做什么用的

先看页面顶部的版本号,再扫一眼条目末尾的更新日子,两处一起看。

版本号跟着玩法对照的整体更新走,当前是移动端选房间对照的 v3.2,12 种玩法都在这个版本下维护。

只记住一条就够:版本号一致、更新日子越近,你看到的就越贴近现在的房间。

Q07 同一个玩法,两条条目的更新时间差了几天

以更新日子更近的那条为准,另一条当作背景参考。

站内条目每周二、周五各更新一次,改动落在哪一天取决于排期,同一玩法里不同字段分批更新是正常的。

当月有较大调整时,版本说明会提前一期把这些改动集中讲一遍,翻专题观察就能对上时间。

Q08 想在几种玩法之间横向比一比,怎么比最快

在对照表顶部切换玩法标签,每次只比一个字段,九项里挑你最在意的两三查看完就够。

三组常用组合推荐已经按局时长和人数筛好,新手直接从这三组里挑,比逐项比完整张表省事。

要长期比较的建议把玩法名抄下来,下次直接从对照工具台的玩法标签进去,省掉一轮翻找。

04 / 结算

结算明细里看不明白的地方

结算明细专区收录 6 类常见牌型的判定条件与结算方式,表格给结论,折叠部分讲清楚为什么。下面几条是翻这块内容时最常卡住的地方。

Q09 想查一种牌型,从哪儿下手最快

进结算明细专区,用牌型编号直接检索;记不住编号就输关键词,两种方式都能定位到条目。

6 类常见牌型各自成条,条目里先列判定条件,再展开讲结算时怎么算,顺序不要跳着读。

玩法名和牌型名一起输,命中更快,尤其是同一个名字在两种玩法里都出现的时候。

Q10 判定顺序读不懂,先说看哪一行

只看条目里的第一行判定条件,那一行讲的是最常见的情形。

折叠里的补充说明只处理特殊情况,比如牌面重叠或者同时满足两项;正常牌局基本用不到。

读完第一行还是拿不准,把当时的牌面按顺序写下来发给客服,我们会告诉你该看条目里的哪一段。

Q11 补充说明跟表格里的结论看起来不一样

先看表格那一行写在哪种情形下,再看补充说明的开头一句限定了什么情形。

表格给的是常规结果,补充说明覆盖的是少数情况,两者适用情形不同,摆在一起看并不矛盾。

确实读下来觉得前后对不上,把玩法名和牌型编号记下来提交纠错,我们会重新核对条目写法。

Q12 同一种牌型,换个玩法结果就变了

先确认自己查的是哪个玩法的条目,再对比另一个玩法下的同名条目。

结算规则按玩法分别维护,同一个牌型在不同玩法里判定条件和算法都可能不同,这是设计如此,不是写错了。

想横向看清楚,把两个玩法的条目并排打开,只看判定条件那一行即可。

05 / 段位

升段记录与最近 30 天窗口

升段记录保留最近 30 天的轨迹,支持按玩法、段位、时间段三个条件叠加筛选。查不到记录的时候,原因通常比你想的简单。

Q13 为什么只能看到最近一个月

在时间段里选满 30 天,先看清整段窗口里完整的变化。

段位记录页面保留最近 30 天的升段位轨迹,这是页面固定的时间范围,超出的部分不会显示出来。

想回顾更早的节奏,可以配合专题观察里的玩法拆解一起看,那里会讲清楚一段段位区间通常需要多少局。

Q14 三个条件都选了,列表却是空的

先只留玩法一个条件,确认这段时间里有没有记录,再逐个把段位和时间段加回去。

三个条件叠加时,选中的段位如果在这 30 天里没有出现过,结果自然为空,并不是记录丢了。

另一个常见原因是时间段起点晚于终点,把两头的日期对调一下就好。

Q15 段位编号该怎么数

先认大段,再看后面的小级,编号从左到右逐级读下来。

段位体系分为 7 个大段,每个大段下面设 3 个小级,所以一条完整编号由大段加小级两部分组成。

看升段记录时,编号变化比局数更直观,连续几行编号不动,说明这段时间停在同一个小级里。

Q16 记录里的升段时间和印象对不上

先按玩法筛一遍,确认自己看的是同一个玩法下的轨迹,再核对日期。

时间轴用的是统一日期,跨过零点的那一局会记在后一天,感觉上就差了一天。

跨玩法对照时容易把两条轨迹记混,把玩法名写在纸上,一行一行对着看就不会错。

06 / 纠错

发现写错了,怎么提交,多久能看到结果

条目写得不对、字段缺一项、牌型说明读不通,都可以直接提。提交时把三样东西带上,处理速度会快很多:玩法名、条目编号或者字段名、你看到的内容和应该是什么。带上截图更好,但不是必须的。

  • 玩法与位置:哪个玩法、在对照表还是结算明细里看到的。
  • 条目编号:页面上的编号或者字段名,抄下来即可。
  • 期望写法:你认为正确的表述,一句话说清就够。

提交渠道看联系我们,客服邮箱工作日 10:00 至 22:00 回复,节假日顺延。与条款相关的问题,请移步隐私中心和使用说明,那里有完整条文。

低对比度重复排布的牌背纹样抽象图案,墨绿底色上以铜金细线勾勒几何格纹
牌背纹样
Q17 提交之后多久会看到条目变化

记住提交那一周的周二或周五,到这两天再回来看一次。

站内条目每周二、周五各更新一次,赶在这两天之前提交的纠错,通常会随当次更新一起生效。

改动涉及多个玩法的对照时,会先在当月的版本说明里说明,再统一落到条目上,时间会稍晚几天。

Q18 想推荐一种没收录的玩法

把玩法名、常见人数和大致局时写清楚,发到客服邮箱即可。

新增玩法要先把九项字段逐条确认清楚,才会进入对照表,所以从提出到上线通常要跨过一两个更新周期。

团队每年完成一轮全量条目整理,平均每季度新增约 60 条,新玩法的排期也在这一轮里一起定。

Q19 内容合作和转载该怎么问

在邮件标题里写明用途和范围,正文附上要引用的页面地址。

规则说明和对照表可以整段引用,注明来源即可;涉及截图和版式设计的部分,需要先取得同意。

商业用途、批量抓取和二次分发的讨论,走同一封邮件说清楚,我们会安排对应同事回复。

上面 19 条是最常被问到的一批,完整的 96 条按五类归目分布在帮助中心各栏目。仍然没找到答案,就把玩法名和条目编号一起发过来,比描述现象更快。